近日，大名公司全面启动为期一周的冬前特殊群体保电护暖专项行动，主动上门、靠前服务，用脚步丈量民情、用实干守护夕阳，全力织密老年群体用电安全防护网。

依托网格化、精细化、清单化服务模式，联动村社网格员精准摸排辖区老年用户底数，建立专项服务台账，实现分类管控、靶向对接、动态更新。彻底转变“坐等报修”传统模式，推动服务重心下移、关口前移，组织台区经理、服务队逐户开展入户电力义诊，重点对室内布线、开关插座、漏电保护器、取暖设备回路进行全方位隐患排查，细致梳理线路老化、接线松动、电器混用等隐性风险，从源头杜绝居家用电安全隐患。

在隐患整治的同时，大名公司工作人员同步开展温情化、场景化安全宣讲。结合秋冬季节用电特点，工作人员用接地气的语言讲解取暖设备规范使用、人走断电、防火防漏电等安全常识，普及应急避险、故障报修流程。现场留存24小时电力服务联络方式，手把手帮助老年人跨越数字服务壁垒，切实解决老年用户“不会操作、不懂求助、遇事慌乱”的实际难题，让暖心服务直达群众心坎。

截至目前，大名公司累计走访老年家庭200余户，消除各类用电隐患40余处，发放安全宣传资料300余份，切实把电力温度送到千家万户。下一步，大名公司将常态化做实特殊群体牵挂服务，持续筑牢冬前用电安全防线，以精准普惠、温情高效的电力服务守护群众平安温暖过冬。

（来源：河北政策宣传解读平台）